لأي مدى وجود (دورة خدمة العملاء) في سيرة المُتقدم يحدث فرقًا؟ المتقدم المتفوق بخدمة العملاء يؤدي إلى زيادة العملاء وتلميع سمعة الجهة التي يعمل بها، و يُساهم في زيادة ولاء العملاء. وبالتالي نمو الأرباح. كما قال فيليب كوتلر وهو رائد في مجال الأعمال: "أفضل الإعلانات تأتي من العملاء الراضين" لذا أعدت لك دار الرؤى لك هذه الدورة الخاصة بخدمة العملاء؛ حتى تستثمر في مستقبلك المهني وتكتسب استراتيجيات ذكية تميزك عن غيرك.
يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى تزويد المتدربين بالمهارات والخبرات اللازمة لتقديم خدمة عملاء احترافيه تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم! الامتيازات والشهادات: "ما يميز دار رؤى أنها تُقدم لك الدورة والمادة العلمية مجانًا بالكامل" وتوفر لك دار الرؤى حرية اقتناء نوع الشهادة المُعتمدة التي تريدها بقيمة رمزية: (الحصول على الشهادة اختياري وليس إلزامي) - الشهادة المحلية المعتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني بقيمة 99 ريال فقط. - الشهادة الدولية المعتمدة من أكاديمية أوكسفورد في بريطانيا OTA بقيمة 99 ريال فقط (تطبق الشروط). ابدأ في حضور أهم الدورات التي تقوي سيرتك الذاتية!
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المتدربون قادرين على: تعريف مفهوم خدمة العملاء تحديد أنواع العملاء فهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم تطبيق تقنيات الاتصال الفعالة التعامل مع الشكاوى والمشكلات بفعالية بناء علاقات قوية مع العملاء استخدام التكنولوجيا لتحسين خدمة العملاء قياس رضا العملاء وتحسينه